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医院行政部门绩效评价体系的探索与实践

罗林枝 赵峻 周欣 李琦 潘慧

罗林枝, 赵峻, 周欣, 李琦, 潘慧. 医院行政部门绩效评价体系的探索与实践[J]. 协和医学杂志, 2017, 8(1): 73-75. doi: 10.3969/j.issn.1674-9081.2017.01.017
引用本文: 罗林枝, 赵峻, 周欣, 李琦, 潘慧. 医院行政部门绩效评价体系的探索与实践[J]. 协和医学杂志, 2017, 8(1): 73-75. doi: 10.3969/j.issn.1674-9081.2017.01.017

医院行政部门绩效评价体系的探索与实践

doi: 10.3969/j.issn.1674-9081.2017.01.017
详细信息
    通讯作者:

    潘慧 电话: 010-69155845, E-mail:panhui20111111@163.com

  • 中图分类号: R197.322

  • 表  1  外部服务对象对处内员工评价表

    评价内容(分值) 员工1 员工2 员工……
    服务意识(20分)
    服务态度(20分)
    工作能力(20分)
    工作质量(20分)
    工作效率(20分)
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    表  2  教育处员工绩效垂直评价表

    一级评价指标(分值) 二级评价指标(分值) 评分
    工作能力(50分) 工作计划性(10分)
    完成工作数量(10分)
    完成工作质量(10分)
    制度建设和文件管理(10分)
    解决问题能力(5分)
    沟通协调能力(5分)
    行政综合素养 工作责任感(5分)
    (30分) 工作主动性(5分)
    细节关注(5分)
    服务意识/服务态度(5分)
    团队合作能力(5分)
    工作创新与改进效率(5分)
    执行力(15分) 落实制度规范(5分)
    落实上级指示(5分)
    落实处内工作安排(5分)
    考勤(5分) 在医院规定教学假内休假
    ≤3 d/年(5分)
    4~9 d/年(3分)
    ≥10 d/年(1分)
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    表  3  教育处员工绩效水平评价表

    指标(分值) 员工1 员工2 员工……
    工作量(30分)
    工作勤勉(30分)
    团队合作(40分)
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    表  4  教育处员工绩效评价加分项

    项目名称 分值
    文件档案管理 3分
    会议纪要书写情况 3分
    申请教学改革项目 0.5分/次
    发表教学文章 普通文章0.5分/篇;中文核心期刊1分/篇;SCI 2分/篇
    建设性意见和建议 0.5分/项
    参与比赛获奖 0.5/项,市级以上奖项为1分
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    表  5  教育处员工绩效评价减分项

    项目名称 分值
    服务投诉 -0.5分/项
    工作不周,出现小纰漏 -0.5分/项
    责任事故,产生严重影响 -1.0分/项
    服务调研,2个二级单位反映存在问题 -1.0分/项
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  • [1] 陈富强, 周君.医院不同岗位系列员工绩效考核评价重点[J].中国医院, 2014, 18:41-42. http://www.wanfangdata.com.cn/details/detail.do?_type=perio&id=zhonggyy201406019
    [2] 段文利, 史真真, 邢培正, 等.破解效率、质量与服务难题——详解北京协和医院"绩效指挥棒"[J].中国卫生产业, 2009, 6:54-57. http://www.wanfangdata.com.cn/details/detail.do?_type=perio&id=zgwscy200912016
    [3] 王汉松, 张云婷, 江忠仪, 等.基于关键绩效指标的临床科室绩效考核及效果分析[J].上海交通大学学报(医学版), 2015, 35:258-261. http://www.wanfangdata.com.cn/details/detail.do?_type=perio&id=shdeykdxxb201502021
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出版历程
  • 收稿日期:  2016-04-08
  • 刊出日期:  2017-01-30

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